ホーム > オフィスコミュニケーショントレーニング[第2版]

オフィスコミュニケーショントレーニング[第2版]  新刊

みる・きく・問う・伝えるために

オフィスコミュニケーショントレーニング[第2版]

チームづくりの専門家が自らの体験を豊富に交えやさしく説明。キャリアに活き仕事に役立つコミュニケーション入門。好評前著の改訂版

著者 平澤 知穂
ジャンル テキスト
教養・共通科目 > キャリア教育
コミュニケーション
出版年月日 2018/11/10
ISBN 9784779513299
判型・ページ数 B5・180ページ
定価 本体2,500円+税
 

目次

はじめに

Part Ⅰ 組織を理解する
01 組織の中のコミュニケーションの理解
 01-01 オフィスにおける組織の中のコミュニケーション  
 01-02 組織の中のコミュニケーションの目的と定義  
 01-03 健全な組織の活動 

02 対人コミュニケーションを理解しよう
 02-01 コミュニケーションとは何かを考える  
 02-02 定義の前提 

03 組織の中のコミュニケーションの人間観
 03-01 人間観を考える意味  
 03-02 組織の中のコミュニケーションの人間観  

04 チームワークを高めるコミュニケーション
 04-01 なぜ「チーム」がテーマになるのか  
 04-02 チームワークとは何か  

05 サイレントワークでチームワークを考える
 05-01 サイレントワーク  
 05-02 サイレントワークの整理 
 05-03 阻害要因からみたチームワークのポイント  
 05-04 チームの中のコミュニケーション

Part Ⅱ 対人コミュニケーション  
06 対人コミュニケーションの基本
 06-01 コミュニケーションモデル  
 06-02 ミスコミュニケーションの4 つの理由  
 06-03 コミュニケーションの要素と領域  

07 領域1:聴くこと
 07-01 聴くとは  
 07-02 聴くときの留意点  
 07-03 聴くスキル:積極的傾聴  

08 領域2:問いかけること
 08-01 質問とは何か  
 08-02 省察的質問  
 08-03 質問のワーク  

09 領域3:伝えること① 概要・レセプタ・敬語
 09-01 伝えること  
 09-02 伝えるスキル:レセプタを開く
 09-03 伝えるスキル:敬語 

10 領域3:伝えること② 説明・リクエスト
 10-01 伝えるスキル:説明 
 10-02 伝えるスキル:リクエスト

11 領域3:伝えること③ フィードバック・承認・ゼロポジション
 11-01 伝えるスキル:フィードバック 
 11-02 伝えるスキル:承認  
 11-03 伝えるスキル:ゼロポジションで考える 

Part Ⅲ 集団を理解する  
12 集団とは何か
 12-01 集団とは何か  
 12-02 自分の所属している集団を考えてみよう  

13 集団による影響関係
 13-01 集団規範  
 13-02 同調行動 
 13-03 社会的手抜き
 13-04 集団思考

引用・参考文献 

このページのトップへ

内容説明

仕事に役立つコミュニケーション能力を磨く
コミュニケーションとは,そもそも「うまくいかないな」という気づきが生じるもの――チームづくりの専門家が自らの体験を豊富に交えながらやさしく説明する、仕事に活きるビジネスコミュニケーション入門。好評前著の改訂版。


本書のサイレントワークを教育現場で実施ご希望の方に,著者
が使用しているワークシートを無料でご提供させていただきま
す。
ご希望の方は, manual@nakanishiya.co.jp まで。


■著者紹介
平澤知穂(ひらさわ・ちほ)
広島文化学園大学 非常勤講師
組織行動研究所 所長
専門:職場内コミュニケーション,施策と思考のマネジメント

このページのトップへ