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ミス・コミュニケーション

なぜ生ずるか どう防ぐか

ミス・コミュニケーション

そんなつもりで言ったんじゃないのに! 日常の対人関係から医療事故まで、コミュニケーションの行き違いを様々な視点から徹底解明!

著者 岡本 真一郎
ジャンル テキスト
心理学 > コミュニケーション
コミュニケーション
出版年月日 2011/12/01
ISBN 9784779505928
判型・ページ数 A5・210ページ
定価 本体2,200円+税
 

目次

はじめに 

第1部 ミス・コミュニケーションの成り立ち
1 コミュニケーションとミス・コミュニケーション
1. はじめに  
2. 発話からの推論過程  
3. 適切に伝わらない場合  
4. おわりに―ミスをゼロにするのではなく
 
2 文字表記とミス・コミュニケーション
1. 多義性とトップダウン処理  
2. 錯視とボトムアップ処理  
3. 無意識の包摂  
4. JIS漢字における幽霊文字  
5. 音韻の影響  
6. 文字生活の循環モデル  
7. 漢字のサブリミナル単純接触効果  
8. 単純接触効果の地域差  
9. 見まちがいを共有して仲間意識を強める 
10. 語優位性効果  
11. 同形・類形異字  
12. 柔軟な目盛り  

3 子どもの「ミス・コミュニケーション」と心の理論の発達
1. はじめに  
2. コミュニケーションにおける他者の意図・知識・信念の理解の発達
3. 子どもとミス・コミュニケーション(1)―発話のあいまい性の認識  
4. 発話のあいまい性の認識と心の理論  
5. 子どもとミス・コミュニケーション(2)―現実と異なる内容をもつ発話の理解  
6. おわりに  

第2部 対人関係におけるミス・コミュニケーション
4 親密な関係でのミス・コミュニケーション
1. 親密な関係とコミュニケーション  
2. 親密な関係と対人葛藤  
3. 親密な関係における帰属的葛藤 
4. 葛藤解決方略  
5. 関係の修復とコミュニケーション 
6. ミス・コミュニケーションを乗り越えて  

5 CMCにおけるミス・コミュニケーション
1. CMCとは何か  
2. CMCの特徴  
3. CMCで生じやすいミス・コミュニケーション  
4. CMCにおけるミス・コミュニケーションの心理的過程  
5. CMCでミス・コミュニケーションを減らすために  

6 セクシュアル・ハラスメントとミス・コミュニケーション
1. セクシュアル・ハラスメントとは  
2. セクシュアル・ハラスメントが生じる背景  
3. セクシュアル・ハラスメントの生起過程  
4. セクシュアル・ハラスメントとミス・コミュニケーション 
5. むすびに代えて  

第3部 社会の中でのミス・コミュニケーション
7 心理臨床場面でのミス・コミュニケーション
1. はじめに  
2. 世間が思う"カウンセリング"  
3. クライエントの真の思いは  
4. カウンセラーの価値観  
5. 発達障がい児とのコミュニケーション  
6. クライエントの話を聴く  
7. 日常に生かすカウンセリングの知―わからないから聴く(訊く)
8. おわりに  

8 医療現場におけるコミュニケーションの失敗と医療事故
1. 医療現場のコミュニケーション  
2. 医療者間コミュニケーションの失敗とその背景  
3. 事故防止の取り組み  
4. 事故後のコミュニケーション  
5. 患者参加  

9 リスク伝達のミス・コミュニケーション
1. リスク認知をめぐる問題  
2. ミス・コミュニケーションが社会問題化するとき  
3. リスク評価をめぐる問題  
4. 伝達技術の問題  
5. 控えめな伝達による問題  

10 広告の誤誘導
1. コピーからの誤解  
2. 体験談広告  
3. 法規制との関連  

索  引  

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内容説明

コミュニケーションの行き違いを徹底解明!

そんなつもりで言ったんじゃないのに!
コミュニケーションの行き違いはよくあることだが、
時に重大な事故につながることもある。
日常の対人関係や、医療事故、リスク伝達など、
様々な観点からエキサイティングに解説。

【著者紹介】
岡本真一郎(おかもと・しんいちろう)
愛知学院大学心身科学部教授

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